Veille Design

Régulièrement, pour les besoins de mes clients, ou pour nourrir mon savoir professionnel & personnel, je me documente, je lis & j’apprends sur l’univers du Design au sens large.

Je vous partage mes recherches, parfois en vrac, parfois avec du contexte, c’est selon !

Mener une recherche utilisateur avec des enfants (Anglais)

Pour les besoins d’un client qui souhaite interviewer les utilisateurs de son logiciel, j’ai effectué un peu de recherche pour savoir comment s’adresser à un public enfant/adolescent.

Au programme : animation, gamification, distraction ! Les enfants (et les adultes aussi ?) ont besoin de stimulation. Ils sont un public particulièrement intéressant car ils ne sont pas socialement inhibés comme nous les adultes. La parole peut d’autant plus être honnête & cash, à condition de les mettre dans les bonnes conditions pour ! L’article rédigé par UX Collective est un peu long mais il donne de bons insights pour structurer sa recherche et animer les entretiens !

Mesurer l’impact du design dans son organisation

Chez les designer, le mot KPI, c’est un peu un gros mot.

Pendant très longtemps, le design a été considéré comme une discipline qui n’impactait pas la réussite d’un produit ou d’un service. Évidemment, on est tous d’accord aujourd’hui pour dire que le design au sens de la conception a un impact fondamental dans cette réussite ou cet échec, et qu’il se mesure même !

Tous les designers (moi y compris) sont en PLS pour ajouter cette partie cruciale dans leurs books, et qui vient témoigner … que ce que l’on fait sert à quelque chose !

Dthinking a fait la liste des méthodes de mesure & des éléments de mesure pour déterminer l’impact d’un produit, et c’est très riche !

Qu’est-ce que le Design de service ?

Certains diront : “encore un nouveau terme !” et ils n’auront peut-être pas tort … mais pas tout à fait raison !

Le Design de service, c’est une démarche créative qui vise à concevoir un service issu d’attentes ou de besoins utilisateurs et qui vient s’assurer que l’interface de ce service est utile, utilisable & appréciée par ses utilisateurs. En gros, l’accent est mis sur l’expérience.

Le Design de service ne réinvente pas la roue et s’inspire de méthodes de conception UX classiques, mais avec ses spécificités.

Usabilis en parle bien mieux que moi !

Bonus

Un mooc gratuit de Coursera réalisé par l’ESSEC business school pour s’acculturer sur le sujet de manière un peu plus approfondie !

La nouvelle directive européenne Accessibilité (RGAA) est entrée en vigueur

Bon, c’est pas trop une nouvelle ! Depuis des mois (années ?) déjà on devait et on doit concevoir des produits numériques accessibles à tous et toutes. Mais ça ne fait pas de mal de rappeler que malgré quelques exemptions, c’est désormais obligatoire pour tout le monde !

La première chose à faire est donc d’auditer son site internet et de faire sa déclaration d’accessibilité numérique, et ensuite de refondre/modifier les éléments non conformes selon le RGAA4 pour que personne ne soit exclu de la consultation & de l’utilisation d’un site internet.

Et si vous voulez vraiment être à la pointe de l’accessibilité numérique, vous pouvez faire comme le département de la Seine, qui a mis en place une palette d’outils d’accessibilité en plus de sa conformité au RGAA4.

Mention spéciale pour le masque de lecture qui permet de masquer les parties du texte non lues pour aider à la concentration.

Et la possibilité de customiser sa lecture & sa navigation grâce à de multiples réglages : zoom, taille de texte, alignements, espacements, typographies spécifiques, surbrillance, etc.

C’est la fin de cette veille !

Cheers